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工作平凡无小事做好服务大文章——记邮储银行苏州张家港南丰镇支行万智闻

时间:2023-06-02 11:42   来源:中国网   作者:顾晓芸   阅读量:13598      

中国网middot;美丽江苏讯 1996年,万智闻从学校毕业后就来到邮电局南丰支局做柜员,经过多年历练,2008年,邮储银行成立后,她开始担任二级支行的行长,在邮储银行大步前进的15年里,她扎根基层,全身心投入邮储事业的发展中,以自己的专业优势,务实创新,带领南丰镇支行从一个只有5个人的纯个金网点成长为现在收入近3000万的全功能网点。

家里的事我基本不让她操心,万智闻的爱人是一名医生,虽然医院工作繁忙,但他还是全力支持妻子的事业。有了家人的支持,万智闻全身心投入邮储事业中。

她以单位为家,任劳任怨,每天早上7点准时来到单位,组织员工召开晨会,了解员工工作中的困难,为他们出谋划策,并对全天的工作进行部署。晨会结束后,她要走访客户,与客户聊家常,分享生活中的趣事,拉进与客户的距离,客户们都放心地邀请她作为自己的财务管家。下午,她又要值班在大堂,观察营业大厅里的方方面面,关注客流量、员工工作状态、大厅卫生等。营业终了,她又忙着组织员工复盘一天的工作。凌晨迎月上岗,晚归月影相随,这样忙碌的节奏,万智闻一直坚持了15年。

不管在哪个岗位,万智闻始终把客户需求作为服务着力点,多说、多问、多了解一点,做零距离服务客户的贴心人。这两年,如何打造一个老百姓信得过的金融窗口成了万智闻思考最多的事。她在工作中不断总结提升工作技能及营销方法,在传技带徒中把营销理念和技巧倾囊相授,在言传身教中培养员工顽强拼搏的精神和爱岗敬业的工作态度,让优质服务从点拓展到面。

劳动是一切幸福的源泉,是实现人生价值的必经之路。万智闻用心践行邮储银行竭诚竭心竭力,让客户满意的服务理念,在平凡的工作中成就不平凡,在普通的岗位上做到不普通,在日复一日的点滴工作中用心服务,坚持不懈。

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